Czym menedżer musi się wykazać w czasie kryzysu?

0 Comments

Doświadczamy obecnie kryzysu, z jakim nie spotkaliśmy się nigdy wcześniej. Wzrosła liczba bezrobotnych, wydajność pracy zmalała, a codzienne życie zamarło. Oto pięć obszarów istotnych dla przedsiębiorstw w obecnych czasach.

Komunikacja

Krąży wokół nas wiele fałszywych informacji, a taka dezinformacja może niepokoić ludzi. Pracownicy nie są pewni swojej przyszłości i tego, co może ich spotkać. Nie podsycaj ich lęków, dołóż starań, by wszystkie nowe zalecenia i zasady były jasne i zrozumiałe. Regularnie informuj pracowników o stanie firmy, nowych procedurach bezpieczeństwa i wytycznych. Skorzystaj z dostępnej technologii i porozumiewaj się z pracownikami na przykład za pomocą programu Zoom. Kluczowe jest, by każdy pracownik był na bieżąco ze wszelkimi informacjami.

Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, ludzie są narażeni na stres. Martwią się o wieloma potencjalnymi zagrożeniami. Przywódcy muszą wykazać się w tym czasie zrozumieniem i otwartością. Bądź liderem, którego wszyscy potrzebują.

Technologia

Jeśli firma miała w przeszłości doświadczenie z pracą na odległość, jest jej znacznie łatwiej funkcjonować teraz, gdy taka forma pracy jest niezbędna. Jeżeli twoja firma nie ma doświadczenia z takim rodzajem pracy pamiętaj, że w ostatnich latach praca na odległość stała się znacznie bardziej produktywna i łatwiejsza, niż w przeszłości. Internet, poczta e-mail, telefony komórkowe i odpowiednie programy pozwalają na przeniesienie naszego biura, gdziekolwiek chcemy. Ważne jest, by wykorzystać wszystkie możliwości, jakie obecnie istnieją. Te umiejętności pozostaną przydatne, również po zakończeniu obecnego kryzysu.

Dobre samopoczucie

W przypadku pracowników nie mających możliwości pracy z domu, na przykład kurierów, trzeba zadbać o ich bezpieczeństwo i samopoczucie. Niezbędne jest stosowanie i przestrzeganie wytycznych odnośnie bezpieczeństwa. Dbaj o przepływ informacji i wyjaśniaj wszelkie zmiany. Nie pozwól na szerzenie się plotek i nieprawdziwych informacji. Łagodź obawy. Pokaż, że zależy ci na bezpieczeństwie wszystkich podwładnych. Ważna jest empatia. Pokaż, że rozumiesz obawy ludzi.

Klienci

Spójrz na ten kryzys, jako na szansę, na bycie bliżej klientów i lepsze ich poznanie. Nowe sposoby komunikacji z klientem mogą być użyteczne w przyszłości. Pamiętaj, że niepewność, którą widzisz we własnym miejscu pracy, prawdopodobnie występuje również w miejscu pracy twoich klientów. Dlatego musisz zrozumieć, co czują twoi klienci, a następnie zastosować to do sposobu, w jaki pracujesz z nimi, czy to podczas zwykłego połączenia telefonicznego, czy na miejscu. Zapoznaj się z oczekiwaniami klientów względem twojej organizacji.

Współpraca

Z powodu pracy na odległość współpraca jest utrudniona. Nie będzie ona całkowicie zależała od technologii, tylko od ciebie i twoich ludzi. Pracownicy prędzej, czy później dostosują się do nowej sytuacji. Kluczem jest tutaj bycie otwartym na nowe sposoby działania. Nie walcz ze zmianami. Jeśli ludzie się mają problemy, pomóż im i dbaj, by pozostali odpowiednio zmotywowani.

Nie istnieje instrukcja działania w sytuacji takiej, jak obecna. Jest za to wiele niepewności i obaw. Ważne, by umieć dostosować się do nowej rzeczywistości, działać szybko i zdecydowanie i wyciągnąć odpowiednie wnioski.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *